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システム障害に関するお詫び <阪和自動車道 岸和田本線料金所>

 平成24年5月9日(水曜日)8時40分頃から平成24年5月9日(水曜日)8時50分頃までの間に、阪和自動車道 岸和田本線料金所 下り(和歌山方面)ETCレーンをご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課
 TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


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システム制約に関するお詫び<第二京阪道路及び近畿自動車道>

システム的な制約により、対象期間に以下の料金所をご利用いただいたお客様に下記の事象が生じている場合があります。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

【対象期間】
 平成24年5月6日(日)0時00分から23時59分まで
【対象料金所】
○近畿道乗継利用割引対象料金所
東大阪第一料金所(上り)、東大阪第一(合併)料金所(上り)、門真本線料金所(下り)
○第二京阪道路連続利用割引又はネットワーク割引適用料金所
京田辺本線料金所(下り)
○枚方東IC期間限定割引適用料金所
京田辺本線料金所(下り)、京田辺松井料金所(下り)

【事象】
1.上記対象料金所の料金が各割引適用されていない料金で表示される場合があります。
(対象:第一走行[上記対象料金所のご利用]完了後、第二走行[連続して走行される第二京阪道路料金所のご利用]が第一走行の翌日となり6時までに完了した場合)
2.上記対象料金所の料金が各割引適用された料金で一旦表示された後、走行日翌日の22時頃以降に各割引適用されていない料金の表示に書き換わる場合があります。
(対象:第一走行[上記対象料金所のご利用]完了後、第二走行[連続して走行される第二京阪道路料金所のご利用]が第一走行の翌日となり3時頃までに完了した場合)

なお、お客様へのご請求時には割引が適用された料金で請求させていただきます。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫関西支社サービス課
 TEL 06-6344-8888 (平日 9:00〜17:00)


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システム障害に関するお詫び<八戸自動車道 下田本線料金所 出口>

 平成24年5月6日(日)0時30分頃から平成24年5月7日(月)0時30分頃までの間に、八戸自動車道 下田本線料金所 出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、会員用画面(ご利用明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


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システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 川口第一料金所(外回り)>

 平成24年4月30日(月)6時19分頃から6時44分頃までの間に、東京外環自動車道 川口第一料金所(外回り) ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


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システム障害に関するお詫び<東北自動車道 郡山料金所 出口>

 平成24年4月28日(土)8時12分頃から19時29分頃までの間及び平成24年4月29日(日)0時20分頃から15時15分頃までの間に、東北自動車道 郡山料金所出口ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


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システム障害に関するお詫び<東名高速道路 豊田IC 出口>

 東名高速道路 豊田IC 出口を平成24年 4月20日(金)19時35分頃、および平成24年4月20日(金)21時38分頃から21時42分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(ご利用明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本 豊田保全・サービスセンター
0565−21−0937(平日9時00分〜17時25分)


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システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 高針JCT 出口>

 名古屋第二環状自動車道 高針JCT 出口を平成24年 4月18日(水)13時21分頃から平成24年 4月19日(木)16時30分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(ご利用明細)へご利用料金所・ご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本 名古屋保全・サービスセンター
052−702−7801(平日9時00分〜17時25分)

《上記対応時間以外のお問い合わせ先》
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)


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システム障害に関するお詫び <京都丹波道路 篠料金所 出口 ETCレーン(5番レーン)>

 平成24年4月20日(金)12時30分頃から12時40分頃までの間に、京都丹波道路 篠料金所 出口 ETCレーン(5番レーン)をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課
 TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


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システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 高針JCT 入口>

 名古屋第二環状自動車道 高針JCT 入口を平成24年 4月18日(水)0時30分頃から平成24年 4月19日(木)22時20分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(ご利用明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本 名古屋保全・サービスセンター
052−702−7801(平日9時00分〜17時25分)

《上記対応時間以外のお問い合わせ先》
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)


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システム障害に関するお詫び<東海北陸自動車道 美並IC 出口>

 東海北陸自動車道 美並IC 出口を平成24年 4月13日(金) 7時31分頃から7時42分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(ご利用明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本 岐阜保全・サービスセンター
0583−82−1271(平日9時00分〜17時25分)

《上記対応時間以外のお問い合わせ先》
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)


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システム障害に関するお詫び<東名高速道路 春日井IC 出口>

 東名高速道路 春日井IC 出口を平成24年 3月28日(水) 0時11分頃から 0時15分頃まで、平成24年 4月 1日(日)20時57分頃から21時28分頃まで、および平成24年 4月11日(水)17時17分頃にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(ご利用明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本 名古屋保全・サービスセンター
052−702−7801(平日9時00分〜17時25分)

《上記対応時間以外のお問い合わせ先》
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)


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システム障害に関するお詫び<日光宇都宮道路の全料金所>

 ETCシステム障害により平成24年3月31日(土)23:40〜4月1日(日)23:39の間、日光宇都宮道路をご利用いただいたお客様につきまして通行状況が会員用画面(ご利用明細)に表示されておりませんでしたが、現在、システム障害が復旧し表示されることになりました。
 ETC利用のお客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

お問合わせ先:
栃木県道路公社 施設管理部管理課
 (TEL)0288-32-2325 平日8:30〜17:00 土日祝日 9:00〜17:00


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システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 富山料金所 ETCレーン>

 北陸自動車道 富山料金所 ETCレーンを平成24年3月29日(木)5時50分頃から平成24年3月30日0時30分頃までにご利用いただいたお客様の料金データ送信に障害が生じ、会員用画面(ご利用明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本 富山保全・サービスセンター
 076-421-9048(平日9時00分〜17時25分)

土日祝日は
NEXCO中日本お客さまセンター
 0120−922−229(24時間・年中無休)
PHS、IP電話のお客様は、
 052−223−0333(通話料有料)


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システム障害に関するお詫び <阪和自動車道 堺本線料金所 ETCレーン>

 平成24年3月28日(水)7時10分頃から9時15分頃までの間に、阪和自動車道 堺本線料金所 ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課
 TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


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ETCシステム障害における請求の遅れについて<知多半島道路 東浦知多料金所 出口 ETCレーン>

 平成24年3月21日(水)5時20分頃、知多半島道路・東浦知多料金所において発生しましたシステム障害により会員用画面(ご利用明細)に平成24年3月21日(水)午前0時31分から3月22日(木)午前10時20分までの利用が反映されておりません。 
 現在データ反映作業を行っておりますが、会員用画面への反映は7月末日までに、
クレジットカード会社等からの請求は7月分明細での請求とさせていただきます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪愛知県道路公社≫
 業務課、工務課
  電話 052−961−1621(平日 8:45〜17:30)
 知多有料道路事務所 管理課
  電話 0569−21−2721(平日 8:45〜17:30)


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システム障害に関するお詫び <阪和自動車道 岸和田和泉料金所 出口 ETCレーン(8番レーン)>

 平成24年3月19日(月)16時00分から16時05分までの間に、阪和自動車道 岸和田和泉料金所 出口 ETCレーン(8番レーン)をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課
 TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


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システム障害に関するお詫び <阪和自動車道 阪南料金所 出口 ETCレーン(3番レーン)>

 平成24年3月19日(月)15時45分頃から15時55分頃までの間に、阪和自動車道 阪南料金所 出口 ETCレーン(3番レーン)をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課
 TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


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システム障害に関するお詫び <阪和自動車道 堺料金所 大阪方面からの出口 ETCレーン(3番レーン)>

 平成24年3月13日(火)18時25分頃から18時30分頃までの間に、阪和自動車道 堺料金所 大阪方面からの出口ETCレーン(3番レーン)をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課
 TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


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システム障害に関するお詫び <西名阪自動車道 郡山料金所 大阪方面 ETCレーン(2番レーン)>

 平成24年3月13日(火)19時45分頃から20時05分頃までの間に、西名阪自動車道 郡山料金所 大阪方面ETCレーン(2番レーン)をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課
 TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


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システム障害に関するお詫び<道央自動車道 千歳料金所>

 平成24年3月3日(土)15時05分頃から16時30分頃までの間に、道央自動車道 千歳料金所 出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害のため会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願い致します。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03−5338−7524


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システム障害に関するお詫び <第二京阪道路 京田辺本線料金所 大阪方面 ETCレーン(7番レーン)>

 平成24年3月3日(土)14時00分頃から14時20分頃までの間に、第二京阪道路 京田辺本線料金所 大阪方面ETCレーン(7番レーン)をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課
 TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


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お詫び<東名高速道路 大井松田料金所 出口 ETCレーン(4番レーン、5番レーン)>

 東名高速道路 大井松田料金所 出口ETCレーン(4番レーンもしくは5番レーン)を平成24年2月29日(水) 7時42分頃から同日9時59分頃までにご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本 東京支社 御殿場保全・サービスセンター
 0550−82−3100  (平日9時00分〜17時25分)

土日祝日は
NEXCO中日本お客さまセンター
 0120−922−229(24時間)
PHS、IP電話のお客様は、
 052−223−0333(通話料有料)


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システム障害に関するお詫び<八王子バイパス 御殿山料金所> 

平成24年2月28日(火)11時21分頃から平成24年2月29日(水)22時05分頃までの間に、八王子バイパス 御殿山料金所 をご利用いただきました一部のお客さまにおきまして、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
大変お手数ですが、お心当たりのお客さまは、下記連絡先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本 八王子支社 八王子保全・サービスセンター
042−691−7121(平日9時00分〜17時25分)
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間・年中無休)
PHS、IP電話のお客様は、
052−223−0333(通話料有料)


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システム障害に関するお詫び<中央自動車道 八王子本線料金所(上り)・八王子料金所(上り)・調布料金所> 

平成24年2月29日(水)に下記のとおりご利用いただきました一部のお客さまにおきまして、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
大変お手数ですが、お心当たりのお客さまは、下記連絡先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

料金所名・ご利用時間帯)
中央自動車道 八王子本線料金所(上り)
10時00分頃から11時28分頃まで
中央自動車道 八王子料金所(上り)
5時25分頃から5時30分頃まで
中央自動車道 調布料金所
8時40分頃から8時44分頃まで


お問合わせ先:
NEXCO中日本 八王子支社 八王子保全・サービスセンター
042−691−7121(平日9時00分〜17時25分)
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間・年中無休)
PHS、IP電話のお客様は、
052−223−0333(通話料有料)


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システム障害に関するお詫び<山陽自動車道 小野田料金所>

 平成24年2月27日(月)9時30分頃から平成24年2月28日(火)5時頃までの間に、山陽自動車道 小野田料金所 出口ETCレーンをご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(ご利用明細)への反映が遅れております
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 
中国支社山口高速道路事務所
 TEL:083-972-5091(代表) 受付:平日 9:00〜17:00
中国支社サービス課
 TEL:082-831-4111(代表) 受付:平日 9:00〜17:00


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システム障害に関するお詫び<東名高速道路 横浜青葉料金所 出口 ETCレーン>

 東名高速道路 横浜青葉料金所 出口 ETCレーン を平成24年2月22日(水)22時00分頃から平成24年2月23日(木)20時30分頃までにご利用いただきましたお客様につきまして、料金データ送信に障害が生じたため、会員用画面(ご利用明細)へご利用が反映されていない場合がございます。お手数をおかけしますが、ご不明な点は以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本 東京支社 横浜保全・サービスセンター
 045−922−1141(平日9時00分〜17時25分)
NEXCO中日本お客さまセンター
 0120−922−229(24時間・年中無休)
PHS、IP電話のお客様は、
 052−223−0333(通話料有料)


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システム障害に関するお詫び <第二京阪道路 京田辺松井料金所 入口 ETCレーン>

 平成24年2月16日(木)11時30分頃から11時35分頃までの間に、第二京阪道路 京田辺松井料金所 入口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課
 TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


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お詫び<東名高速道路 沼津料金所 出口 ETCレーン(8番レーン)>

 東名高速道路 沼津料金所 出口ETCレーン(8番レーン)を平成24年2月10日(金) 12時42分頃から同日12時56分頃までにご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本 東京支社 御殿場保全・サービスセンター
 0550−82−3100  (平日9時00分〜17時25分)

土日祝日は
NEXCO中日本お客さまセンター
 0120−922−229(24時間)
PHS、IP電話のお客様は、
 052−223−0333(通話料有料)


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システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 三条燕料金所>

 平成24年2月1日(水)午前11時41分頃から午前11時43分頃までの間に、北陸自動車道 三条燕料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03−5338−7524


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システム障害に関するお詫び<山陽自動車道 岩国IC〜山口南IC>

 平成24年1月31日(火)9時00分頃から15時00分頃までの間に、山陽自動車道岩国、玖珂、徳山東、徳山西、防府東、防府西及び山口南の各料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(ご利用明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 
中国支社山口高速道路事務所
 TEL:083-972-5091(代表) 受付:平日 9:00〜17:00
中国支社料金課、サービス課
 TEL:082-831-4111(代表) 受付:平日 9:00〜17:00


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システム障害に関するお詫び<東名阪自動車道 桑名東料金所 出口ETCレーン>

東名阪自動車道 桑名東料金所 出口ETCレーンを平成24年1月29日(日)19時23分頃から平成24年1月29日(日)19時39分頃までにご利用いただきました一部のお客様につきまして、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本 桑名保全・サービスセンター
0594−23−3561(平日9時00分〜17時25分)
(上記時間以外のお問い合わせ先)
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間・年中無休)
PHS、IP電話のお客様は、
052−223−0333(通話料有料)


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システム障害に関するお詫び<東海環状自動車道 豊田藤岡料金所>

 東海環状自動車道 豊田藤岡料金所を平成24年1月22日(日)0時37分頃から平成24年1月22日(日)14時26分頃までにご利用いただきましたお客様につきまして、料金データ送信に障害が生じたため、会員用画面(ご利用明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本 多治見保全・サービスセンター
0572−23−3281(平日9時00分〜17時25分)
(上記時間以外のお問い合わせ先)
NEXCO中日本お客さまセンター
 0120−922−229(24時間・年中無休)
 PHS、IP電話のお客様は、
 052−223−0333(通話料有料)


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システム障害に関するお詫び<山陰自動車道・松江自動車道>

 平成24年1月16日(月)10時50分以降に、山陰自動車道・松江自動車道をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(ご利用明細)への反映が遅れております
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 
中国支社料金課、サービス課
 TEL:082-831-4111(代表) 受付:平日 9:00〜17:00


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システム障害に関するお詫び<広島呉道路 坂IC(呉方面)>

 平成24年1月3日(火)4時00分頃から23時59分頃までの間に、広島呉道路坂料金所(呉方面)ETCレーンをご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(ご利用明細)に該当する走行が割引前料金で表示される場合がございます。(ご請求時には正しい料金でご請求させていただきます)
 ご迷惑をおかけしますが、後日正しい内容で反映させていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 
中国支社広島高速道路事務所
 TEL:082-879-2995(代表) 受付:平日 9:00〜17:00
中国支社料金課、サービス課
 TEL:082-831-4111(代表) 受付:平日 9:00〜17:00


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システム障害に関するお詫び <舞鶴若狭自動車道 丹南篠山口料金所 出口 ETCレーン>

 平成24年1月4日(水)14時35分頃から14時50分頃までの間に、舞鶴若狭自動車道 丹南篠山口料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(ご利用明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課
 TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


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システム制約に関するお詫び<第二京阪道路及び近畿自動車道>

 システム的な制約により、対象期間に以下の料金所をご利用いただいたお客様に下記の事象が生じている場合があります。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

【対象期間】
 平成24年1月4日(水)0時00分から23時59分まで
【対象料金所】
○近畿道乗継利用割引対象料金所
 東大阪第一料金所(上り)、東大阪第一(合併)料金所(上り)、門真本線料金所(下り)
○第二京阪道路連続利用割引又はネットワーク割引適用料金所
 京田辺本線料金所(下り)
○枚方東IC期間限定割引適用料金所
 京田辺本線料金所(下り)、京田辺松井料金所(下り)

【事象】
1.上記対象料金所の料金が各割引適用されていない料金で表示される場合があります。
(対象:第一走行[上記対象料金所のご利用]完了後、第二走行[連続して走行される第二京阪道路料金所のご利用]が第一走行の翌日となり6時までに完了した場合)
2.上記対象料金所の料金が各割引適用された料金で一旦表示された後、走行日翌日の22時頃以降に各割引適用されていない料金の表示に書き換わる場合があります。
(対象:第一走行[上記対象料金所のご利用]完了後、第二走行[連続して走行される第二京阪道路料金所のご利用]が第一走行の翌日となり3時頃までに完了した場合)

 なお、お客様へのご請求時には割引が適用された料金で請求させていただきます。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫関西支社サービス課
 TEL 06−6344−8888(平日 9:00〜17:00)


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