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下記の手続きに必要な届出用紙がこのホームページ上からPDFファイルにてダウンロードできます。PDFファイルは、記入上の注意事項、記入例と届出用紙のセットになっています。記入上の注意事項をよくお読みのうえ、届出用紙に必要事項を記入してください。
郵送先 〒222-8539 港北支店私書箱3号 ETCプラザ 変更係
なお、次のお手続きはインターネットでも可能です。
※ ご利用停止中の場合は書面でお手続きお願いします。
・登録ＥＴＣカード変更手続き（家族（法人）カードの追加・削除を除く）
・ご登録情報の変更（氏名・生年月日を除く）
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ご登録のETCカード(番号)が変更になった場合
家族(法人)カードを新たに追加登録・登録削除したい場合 |
【注意事項】
- 登録ＥＴＣカード変更はインターネットでもお手続きいただけます（ご利用停止中や家族（法人）カードの追加・削除をご希望の場合は書面によりお手続きをお願いします）。
こちらからログインのうえ「カード情報変更画面」へおすすみください。
- ETCカード（ETCクレジットカードまたはETCパーソナルカード）の紛失や盗難等のために「ハイカ・前払」残高管理サービスのご利用を停止した後、新しいETCカードをクレジットカード会社等から発行され、新しいETCカードに登録カードを変更される場合は、本依頼書のほか「「ハイカ・前払」残高管理サービス・利用停止解除依頼書」が必要です。
- ETCカードの変更には一定の期間(およそ１０日間)が必要です。新しいETCカードにより前払金（残高）がご利用可能となる日付は、変更の準備が整い次第、お電話にてご案内します。(お電話によるご案内を行わず、適用日等を後日書面にて郵送することも可能です。この場合、お知らせが届いた時点では、登録カードの変更は既に完了しております。)
- 家族(法人)カードの追加登録・登録削除のみをご希望のお客様には、お電話によるご案内は行いません。追加登録・登録削除が完了し次第、書面を郵送します。
- ご本人のETCカードを異なるカード会社が発行するETCカードに変更される場合、家族(法人)カードも変更が必要です。(同一のユーザーIDで登録可能なETCカードは、同一契約のETCカードのみとなります。)
- 申込内容について、ご本人に直接電話で確認させていただくことがあります。なお、要件を満たさない場合などは、ご依頼を受け付けられないことがあります。
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| 「ハイカ・前払」残高管理サービス・登録ETCカード変更/追加/削除依頼書(PDFファイル
42KB) |
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| 「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用停止を解除し、ご利用を再開したい(残高のご利用)場合 |
【注意事項】
- ETCカード（ETCクレジットカードまたはETCパーソナルカード）の紛失や盗難等のために「ハイカ・前払」残高管理サービスのご利用を停止した後、新しいETCカードをクレジットカード会社等から発行され、新しいETCカードに登録カードを変更される場合は、本依頼書のほか「ハイカ・前払」残高管理サービス・登録ETCカード変更/追加/削除依頼書が必要です。
- 利用停止が解除された日付は、手続き終了後、書面にてご案内します。
- 必要に応じ、住民票など本人を確認する書類の提出をお願いする場合があります。
- 申込内容について、ご本人に直接電話で確認させていただくことがあります。なお、要件を満たさない場合などは、ご依頼を受け付けられないことがあります。
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| 「ハイカ・前払」残高管理サービス・利用停止解除依頼書(PDFファイル 28KB) |
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| ユーザーIDやパスワードを忘れてしまった場合 |
【注意事項】
- 個人の場合は、住民票(写し可)、運転免許証(写し)、健康保険証(写し)、パスポート(写し)のいずれか1枚を添付してください。法人の場合は、法人登記簿謄本(写し可)、印鑑証明(写し可)を添付してください。(各証明書類は発行後3ヶ月以内のものとします。)
- 照会内容は、ユーザー登録されているご住所に郵送します。
- 照会内容について、ご本人に直接電話で確認させていただくことがあります。なお、本人確認がとれない場合などは、ご依頼を受け付けられないことがあります。
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| 「ハイカ・前払」残高管理サービス・ユーザーID/パスワード照会書(PDFファイル
30KB) |
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| 利用明細書の郵送を希望する場合 |
【注意事項】
- 利用明細書の郵送は有料です。4月から翌3月までの発行費用(年額1,200円)を毎年4月に登録カード(本人)からお支払い（後払い）いただきます。5月以降に発行を希望された場合は、年額1,200円を月割した金額を発行開始月にお支払いいただきます。
- 利用明細書の郵送停止には、書面による停止の申込みが必要です。
- 申込内容について、ご本人に直接電話で確認させていただくことがあります。
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| 「ハイカ・前払」残高管理サービス・利用明細書郵送申込書(PDFファイル
29KB) |
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婚姻や会社の合併等の理由でご登録のお名前を変更したい場合
会社の合併等の理由でご登録の生年月日を変更したい場合 |
【注意事項】
- 氏名・生年月日以外の登録情報の変更は、この書式ではできません。
- 氏名変更は、婚姻、養子縁組等法律上氏名の変更があった場合に限ります。法人の場合は、社名変更や会社の合併等により、名称の変更があった場合に限ります。
- 証明書類の添付が必要です。個人の場合は、住民票(写し可)等を、法人の場合は、法人登記簿謄本(写し可)等を添付してください。(各証明書類は発行後3ヶ月以内のものとします。)
- 申込内容について、ご本人に直接電話で確認させていただくことがあります。
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| ｢ハイカ・前払｣残高管理サービス・ユーザー登録情報(氏名、生年月日)変更届出書(PDFファイル
33KB) |
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