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| ■ ご質問・FAQ−４ ユーザー登録について |
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ユーザー登録は、１．インターネット、２．郵送のいずれかでできます。
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大変申し訳ございませんが、複数のETCカード（マイレージID）につきまして、一度に「ハイカ・前払」残高管理サービスへ連携登録（簡単お申込み）をいただくことはできません。恐れ入りますがETCカード（マイレージID)ごとに登録のお手続きをお願いします。 なお、個別に連携登録（簡単お申込み）されたETCカード間では、前払金（残高）を共有することができませんので、ご注意ください。 複数のETCカードでハイウェイカード残数のETC付替等による前払金（残高）を共有したいときは、上記の連携登録（簡単お申込み）ではなく、「新規登録」画面からお手続きください。「新規登録」のお手続きはこちらからお進みください。 ただし、前払金（残高）を共有することができるETCカードは、一の契約により同居の親族に「家族カード」等の名称で発行されたETCカード、又は一の契約により発行された法人カードに限られます。また、互いに前払金（残高）を共有できるETCカードとして登録できるのは、最大で4枚です。 |
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インターネットでのお申込み、郵送でのお申込みのいずれの場合も、ご本人確認のため、ユーザー登録完了後、ユーザーＩＤ及びパスワードを記載した登録完了のお知らせ（契約結果通知書）をご登録住所あて郵送します。インターネット申込みの場合は通常、お申込みから約１週間で郵送にてお知らせいたします。郵送申込みの場合は通常２〜３週間で郵送にてお知らせする予定です。 （ただし、既にＥＴＣマイレージサービスをご利用のお客様が、「ハイカ・前払」残高管理サービスの「簡単お申込み」ボタンから連携ユーザー登録によって登録を完了した場合は、ＥＴＣマイレージサービスのマイレージＩＤとパスワードをそのまま｢ハイカ･前払｣残高管理サービスでご利用いただけます。このとき、「ハイカ・前払」残高管理サービスのメール通知サービスを希望されたお客様には、その旨をメールでお知らせいたしますので、「契約結果通知書」の郵送はございません。） |
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記入欄によって、全角文字の個所と、半角文字の個所がありますので、画面の注意事項をよく読んで、入力してください。
途中から先へ進めない場合」や「エラーメッセージが表示される場合」 ■トラブルシューティングをご覧ください。 |
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インターネット登録の場合は、ＷＥＢ画面からＥＴＣカード番号等の入力を行っていただきますが、事実上の世界標準である「SSL(Secure Socket Layer)128bit」により暗号化して通信していますので、ご安心ください。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。 |
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■トラブルシューティングをご覧ください。 |
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■トラブルシューティングをご覧ください。 |
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郵送の申込書は、ＳＡ等のインフォメーション、主要な料金所の事務室などでお配りしています。 |
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１つのＥＴＣクレジットカード発行契約で本人カードとともに家族カードの発行を受けている場合は、本人カードのほか、同居のご家族様の家族カードも最大３枚まで、前払金（残高）を共用する方法で、｢ハイカ・前払｣残高管理サービスを利用することができます。 家族ＥＴＣカードの登録をご希望の場合は、インターネットホームページのユーザー登録画面の「ＥＴＣカード」欄内の「＜家族１〜３・法人１〜３＞」欄または郵送申込書の「家族（法人）ＥＴＣカード」欄に、登録を希望する家族カードの番号及び有効期限を入力（記入）してください。 既にユーザー登録されている方で、家族カードの追加、変更を希望される方は、ＥＴＣプラザまでお問合せいただくか、こちらの「｢ハイカ・前払｣残高管理サービス・登録ＥＴＣカード変更／追加／削除依頼書」にご記入のうえＥＴＣプラザまで郵送願います。 |
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ご本人様と生計を一にする同居のご家族様が、異なるクレジットカード会社等の発行したＥＴＣカード（ＥＴＣクレジットカードまたはＥＴＣパーソナルカード）をお持ちの場合は、ご本人様が登録した車載器で最大３件（ご本人様とあわせて最大４件）までご家族様のＥＴＣカードをユーザー登録をすることができます。 この場合は、前払金（残高）を共用することはできません。各ＥＴＣカードごとにハイウェイカードの付替手続が必要ですので、ご注意ください。 登録をご希望の場合は、１枚目のＥＴＣカードの登録申込み後、あらためて新規ユーザー登録として、２枚目のＥＴＣカードの登録申込みを行ってください。 |
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１つのＥＴＣクレジットカード発行契約で、複数枚の同一法人名義のＥＴＣクレジットカードの発行を受けている場合は、同一法人名義のＥＴＣカードを最大４枚まで前払金（残高）を共用する方法で、｢ハイカ・前払｣残高管理サービスを利用することができます。 同一法人名義のＥＴＣクレジットカードの登録をご希望の場合は、インターネットホームページのユーザー登録画面の「ＥＴＣカード」欄内の「＜ご本人・法人＞」及び「＜家族１〜３・法人１〜３＞欄または郵送申込書の「登録カード（ご本人様（法人）のＥＴＣカード）」および「家族（法人）ＥＴＣカード」欄に、登録を希望する同一法人名義のＥＴＣクレジットカード番号及び有効期限を入力（記入）してください。（任意のカード１枚を本人カードとしてご登録ください。）記入例は、こちらをご覧ください。 既にユーザー登録されている方で、同一法人名義のＥＴＣクレジットカードの追加、変更を希望される方は、ＥＴＣプラザまでお問合せいただくか、こちらの「｢ハイカ・前払｣残高管理サービス・登録ＥＴＣカード変更／追加／削除依頼書」にご記入のうえＥＴＣプラザまで郵送願います。 |
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１枚のＥＴＣカード（ＥＴＣクレジットカードまたはＥＴＣパーソナルカード）で複数のＥＴＣ車をご利用の場合は、どの車載器で登録していただいても、差し支えありません。 ＥＴＣカードを複数枚お持ちの場合は、通常は車載器とＥＴＣカードを１対１として登録していただきます。また、家族ＥＴＣカードや法人ＥＴＣカードの登録の仕方もご参照ください。 なお、「ハイカ・前払」残高管理サービスへの登録カードであればどの車載器でご利用いただいても残高からお支払されます。 |
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車載器を譲り受けた場合や、車載器のついた中古車をご購入いただいたような場合も、｢ハイカ・前払｣残高管理サービスをご利用いただくことが可能です。車載器を譲り受けた場合には、前所有者が車載器管理番号の変更を済ませていることを確認のうえ、｢ハイカ・前払｣残高管理サービスのユーザー登録をしてください。 車載器のついた中古車の購入など、前所有者が分からないときは、ＥＴＣプラザあて連絡ください。ただし、この場合は確認やお手続きに日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 |
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メール通知サービスとは、
メール通知サービスのご登録は、インターネットによる新規登録時に可能です。また、ご登録後はこちらのページからログイン後に「登録情報変更」よりご登録・変更していただくことができます。 ※ハイカ・前払残高低下のお知らせメールは、残高が一定額を下回った旨をお知らせするものであり、残高があることを保証するものではありません。 |
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インターネットホームページにおいては、当月ご利用分を含み4か月分の｢ハイカ・前払｣残高管理サービスのご利用明細をご覧いただけますが、インターネットがご利用できない場合や書面が必要な場合など、利用明細書の郵送をご希望の方には、有料（1,200円(税込み)／年額）にて毎月郵送いたします。 ご希望の方は、インターネットホームページのユーザー登録画面又は郵送申込書の「利用明細の送付」の欄に、チェックを入れてお申込みください。既にユーザー登録を済ませている場合は、こちらの「｢ハイカ・前払｣残高管理サービス・利用明細郵送申込書」にご記入のうえＥＴＣプラザまで郵送願います。（「｢ハイカ・前払｣残高管理サービス・利用明細郵送申込書」はＥＴＣプラザあてお問い合わせいただければ、ＥＴＣプラザからお送りすることも可能です）。 詳しくは、■６ 残高照会・利用明細をご覧ください。 |
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利用明細書の見本は、こちらをご覧ください。 |
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