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| ■ ご質問・FAQ−４ ユーザー登録について |
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ユーザー登録は、郵送で受付けています。 なお、ユーザー登録していただくには、「ユーザー登録のお申込」とハイウェイカードの残数をETCに付け替えていただく「付替申込」を同時に行っていただく必要があります。ユーザー登録のみのお申し込みは受付いたしておりませんのでご注意ください。 「ハイカ・前払」残高管理サービス利用申込書とハイウェイカード残数ＥＴＣ付替申込書（ハイカ付替申込書）に所定の事項を記入のうえ、専用封筒（料金受取人払）にハイウェイカードを同封し、必ず、郵便局の窓口で「書留郵便」にてお送りください。 申込書と専用封筒は、料金所及びサービスエリア・パーキングエリアのインフォメーションに備え付けてあります。 送付先：〒２２２−８７２５ ハイウェイカード共同受付センター 申込書は、こちらから印刷し、ご利用いただくこともできます。 また、専用封筒の代わりに、こちらから「料金受取人払表示」を印刷し、お手持ちの封筒に「料金受取人払表示」を貼り付けて、ご利用いただくこともできます。その場合も、必ず、郵便局の窓口でお手続きください。（本来、道路会社で印刷した用紙をお渡しするものですが、お客様に印刷をお願いするものです。大切な郵便物ですので、破れにくい紙に印刷のうえ、しっかりとした封筒にきちんと糊付けしていただきますようお願いします。） |
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ユーザー登録完了後、ユーザーＩＤ及びパスワードを記載した登録完了のお知らせ（契約結果通知書）及び付替完了のお知らせ（付替結果通知書）をご登録住所あて郵送します。 通常３週間（申込みが集中した場合は１カ月）程度で郵送にてお知らせする予定です。 |
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申込書は、料金所及びサービスエリア・パーキングエリアのインフォメーションで専用封筒と一緒にお配りしています。 また、こちらから印刷し、ご利用いただくこともできます。 登録のお申込み手続きについては、こちらをご覧ください。 |
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１つのＥＴＣクレジットカード発行契約で本人カードとともに家族カードの発行を受けている場合は、本人カードのほか、同居のご家族様の家族カードも最大３枚まで、前払金（残高）を共用する方法で、｢ハイカ・前払｣残高管理サービスを利用することができます。 家族ＥＴＣカードの登録をご希望の場合は、申込書の「家族（法人）ＥＴＣカード」欄に、登録を希望する家族カードの番号及び有効期限を記入してください。 既にユーザー登録されている方で、家族カードの追加、変更を希望される方は、ＥＴＣプラザまでお問合せいただくか、こちらの「｢ハイカ・前払｣残高管理サービス・登録ＥＴＣカード変更／追加／削除依頼書」にご記入のうえＥＴＣプラザまで郵送願います。 |
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ご本人様と生計を一にする同居のご家族様が、異なるクレジットカード会社等の発行したＥＴＣカード（ＥＴＣクレジットカードまたはＥＴＣパーソナルカード）をお持ちの場合は、ご本人様が登録した車載器で最大３件（ご本人様とあわせて最大４件）までご家族様のＥＴＣカードをユーザー登録をすることができます。 この場合は、前払金（残高）を共用することはできません。各ＥＴＣカードごとにハイウェイカードの付替手続が必要ですので、ご注意ください。 登録をご希望の場合は、１枚目のＥＴＣカードの登録申込み後、あらためて新規ユーザー登録として、２枚目のＥＴＣカードの登録申込みを行ってください。 なお、ユーザー登録していただくには、「ユーザー登録のお申込」とハイウェイカードの残数をETCに付け替えていただく「付替申込」を同時に行っていただく必要があります。ユーザー登録のみのお申し込みは受付いたしておりませんのでご注意ください。 |
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１つのＥＴＣクレジットカード発行契約で、複数枚の同一法人名義のＥＴＣクレジットカードの発行を受けている場合は、同一法人名義のＥＴＣカードを最大４枚まで前払金（残高）を共用する方法で、｢ハイカ・前払｣残高管理サービスを利用することができます。 同一法人名義のＥＴＣクレジットカードの登録をご希望の場合は、申込書の「登録カード（ご本人様（法人）のＥＴＣカード）」および「家族（法人）ＥＴＣカード」欄に、登録を希望する同一法人名義のＥＴＣクレジットカード番号及び有効期限を記入してください。（任意のカード１枚を本人カードとしてご登録ください。）記入例は、こちらをご覧ください。 既にユーザー登録されている方で、同一法人名義のＥＴＣクレジットカードの追加、変更を希望される方は、ＥＴＣプラザまでお問合せいただくか、こちらの「｢ハイカ・前払｣残高管理サービス・登録ＥＴＣカード変更／追加／削除依頼書」にご記入のうえＥＴＣプラザまで郵送願います。 |
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１枚のＥＴＣカード（ＥＴＣクレジットカードまたはＥＴＣパーソナルカード）で複数のＥＴＣ車をご利用の場合は、どの車載器で登録していただいても、差し支えありません。 車載器１台につきご登録可能なＥＴＣカードは１枚を原則とさせていただいておりますが、ＥＴＣカードを複数枚お持ちの場合は、家族ＥＴＣカードや法人ＥＴＣカードの登録の仕方をご参照ください。 なお、「ハイカ・前払」残高管理サービスへの登録カードであればどの車載器でご利用いただいても残高からお支払されます。 |
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車載器を譲り受けた場合や、車載器のついた中古車をご購入いただいたような場合も、｢ハイカ・前払｣残高管理サービスをご利用いただくことが可能です。セットアップ店にて再セットアップを行ったうえ、｢ハイカ・前払｣残高管理サービスのユーザー登録をしてください。 |
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メール通知サービスとは、
メール通知サービスのご登録は、ユーザー登録後、こちらのページからログイン後に「登録情報変更」よりご登録・変更してください。 ※ハイカ・前払残高低下のお知らせメールは、残高が一定額を下回った旨をお知らせするものであり、残高があることを保証するものではありません。 |
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インターネットホームページにおいては、当月ご利用分を含み4か月分の｢ハイカ・前払｣残高管理サービスのご利用明細をご覧いただけますが、インターネットがご利用できない場合や書面が必要な場合など、利用明細書の郵送をご希望の方には、有料（1,200円(税込み)／年額）にて毎月郵送いたします。 ご希望の方は、申込書の「利用明細の送付」の欄に、チェックを入れてお申込みください。既にユーザー登録を済ませている場合は、こちらの「｢ハイカ・前払｣残高管理サービス・利用明細郵送申込書」にご記入のうえＥＴＣプラザまで郵送願います。（「｢ハイカ・前払｣残高管理サービス・利用明細郵送申込書」はＥＴＣプラザあてお問い合わせいただければ、ＥＴＣプラザからお送りすることも可能です）。 詳しくは、■６ 残高照会・利用明細をご覧ください。 |
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利用明細書の見本は、こちらをご覧ください。 |
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