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| ■ ご質問・FAQ−５ ハイウェイカード残数の付替について |
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お手持ちのハイウェイカードに未使用分の残数がある場合に、その残数を｢ハイカ・前払｣残高管理サービスの前払金（残高）に付け替えて、高速国道等をＥＴＣでご通行された料金のお支払いに充てることができるものです。 ハイウェイカード残数の付替には、｢ハイカ・前払｣残高管理サービスへのユーザー登録とハイウェイカード残数付替の申込みが必要です。既にＥＴＣ前払割引サービスにご登録されていたお客様は、同一のユーザーＩＤおよびパスワードで「ハイカ・前払」残高管理サービスをご利用いただけますので、新たに｢ハイカ・前払｣残高管理サービスにご登録いただく必要はありません。 なお、ユーザー登録していただくには、「ユーザー登録のお申込」とハイウェイカードの残数をETCに付け替えていただく「付替申込」を同時に行っていただく必要があります。ユーザー登録のみのお申し込みは受付いたしておりませんのでご注意ください。 「ハイカ・前払」残高管理サービスに登録がお済みでない場合は、詳しくはこちら 「ハイカ・前払」残高管理サービスに登録がお済みの場合は、詳しくはこちら |
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ハイウェイカード残数をＥＴＣに付け替えてご利用いただくには、「ハイカ・前払」残高管理サービスのユーザー登録とハイウェイカード残数の付替申込みの２つの手続きが必要です。 「ハイカ・前払」残高管理サービスのユーザー登録のお申し込み、付替のお申し込みは郵送にて承っております。 「ハイカ・前払」残高管理サービスに登録がお済みでない場合は、「ハイカ・前払」残高管理サービス利用申込書とハイウェイカード残数ＥＴＣ付替申込書（ハイカ付替申込書）に所定の事項を記入のうえ、専用封筒（料金受取人払）にハイウェイカードを同封し、必ず、郵便局の窓口で「書留郵便」にてお送りください。 申込書と専用封筒は、料金所及びサービスエリア・パーキングエリアのインフォメーションに備え付けてあります。 申込書は、こちらから印刷し、ご利用いただくこともできます。 また、専用封筒の代わりに、こちらから「料金受取人払表示」を印刷し、お手持ちの封筒に「料金受取人払表示」を貼り付けて、ご利用いただくこともできます。その場合も、必ず、郵便局の窓口でお手続きください。（本来、道路会社で印刷した用紙をお渡しするものですが、お客様に印刷をお願いするものです。大切な郵便物ですので、破れにくい紙に印刷のうえ、しっかりとした封筒にきちんと糊付けしていただきますようお願いします。） 「ハイカ・前払」残高管理サービスに登録がお済みの場合は、ハイカ付替申込書に所定の事項を記入のうえ、専用封筒（料金受取人払）にハイウェイカードを同封し、必ず、郵便局の窓口で「書留郵便」にてお送りください。
付替が完了しますと、「ハイカ・前払」残高管理サービスの前払金（残高）から通行料金のお支払ができます。 |
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郵送以外の方法では受け付けておりません。 |
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ハイウェイカードの全券種（50,000円券、30,000円券、10,000円券、5,000円券、3,000円券、1,000円券および再発行券）の付替ができます。ただし、ハイウェイカードのデータが確認できない場合等は付替ができないことがあります。（偽造ハイウェイカードは付替できません。） |
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付替の受付から「ハイカ・前払」残高管理サービスの前払金（残高）への付替完了まで３週間程度（申込が集中した場合は１ヶ月程度）かかりますのでご了承下さい。 |
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付替の実施後の前払金の残高（利用可能残高）が１，０００万円以上となる場合は、付替ができませんので、あらかじめご確認のうえ、お申込み願います。 |
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期限はありません。 ただし、一定期間ご利用がないなどの場合、ユーザー登録が取消しとなることがあります。 詳しくは、こちらをご覧ください。 また、本サービスは、将来的に終了する場合がありますので、予めご了承ください。 |
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ハイウェイカード残数の付替が完了しますと、ＥＴＣプラザより付替完了のお知らせ（付替結果通知書）を郵送でお届けします。また、インターネットの利用明細により当月ご利用分を含み４ヶ月分の付替を確認できます。こちらのページからログイン後に「利用明細」よりご確認ください。 |
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原則として払戻しはできません。 ただし、利用約款に定める解約事由に該当する場合には、解約手続きのうえ、所定の割戻率及び事務手数料を適用し、払戻しを行います。 また、ハイウェイカードの払戻しにつきましては、郵送にて承っております。詳しくはこちらをご覧ください。 |
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申し訳ございませんが、ハイウェイカードの残数をＥＴＣマイレージサービスのポイントや還元額に付け替えることはできません。「ハイカ・前払」残高管理サービスにて付け替えてご利用くださいますようお願いいたします。 |
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