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| ■ ご質問・FAQ−５ ハイウェイカード残数の付替について |
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お手持ちのハイウェイカードに未使用分の残数がある場合に、その残数を｢ハイカ・前払｣残高管理サービスの前払金（残高）に付け替えて、高速国道等をＥＴＣでご通行された料金のお支払いに充てることができるものです。 ハイウェイカード残数の付替には、｢ハイカ・前払｣残高管理サービスへのユーザー登録およびハイウェイカード残数付替の申込みが必要です。既にＥＴＣ前払割引サービスにご登録されていたお客様は、同一のユーザーＩＤおよびパスワードで「ハイカ・前払」残高管理サービスをご利用いただけますので、新たに｢ハイカ・前払｣残高管理サービスにご登録いただく必要はありません。 「ハイカ・前払」残高管理サービスの登録について詳しくはこちら ハイウェイカード付替の申込みについて詳しくはこちら |
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ハイウェイカード残数をＥＴＣに付け替えてご利用いただくには、「ハイカ・前払」残高管理サービスのユーザー登録とハイウェイカード残数の付替申込みの２つの手続きが必要です、登録完了のお知らせ（契約結果通知書）がお手元に届いた後、ハイウェイカード残数の付替手続を行ってください。 付替のお申込みは郵送にて承っております。お手持ちのハイウェイカードと所定の事項を記載した「ハイウェイカード残数ＥＴＣ付替申込書（ハイカ付替申込書）」を専用封筒（料金受取人払）に同封のうえ、「書留郵便」にてお送りください。 ●「書留郵便」 料金所及びサービスエリア・パーキングエリアのインフォメーションに備え付けの専用封筒（料金受取人払）をご利用いただき、必ず郵便局の窓口でお手続きください。 専用封筒がお手元にない場合は、こちらの「料金受取人払表示」を印刷し、お手持ちの封筒に貼り付けてご利用いただくこともできます（本来、当社で印刷した用紙をお渡しするものですが、お客様に印刷をお願いするものです。大切な郵便物ですので、破れにくい紙に印刷のうえ、しっかりとした封筒にきちんと糊付してくださいますよう、お願いいたします）。
付替が完了しますと、「ハイカ・前払」残高管理サービスの前払金（残高）から通行料金のお支払ができます。 |
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郵送以外の方法では受け付けておりません。 |
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ハイウェイカードの全券種（50,000円券、30,000円券、10,000円券、5,000円券、3,000円券、1,000円券および再発行券）の付替ができます。ただし、ハイウェイカードのデータが確認できない場合等は付替ができないことがあります。（偽造ハイウェイカードは付替できません。） |
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付替の受付から「ハイカ・前払」残高管理サービスの前払金（残高）への付替完了まで３週間程度（申込が集中した場合は１ヶ月程度）かかりますのでご了承下さい。 |
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付替の実施後の前払金の残高（利用可能残高）が１，０００万円以上となる場合は、付替ができませんので、あらかじめご確認のうえ、お申込み願います。 |
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期限はありません。 ただし、一定期間ご利用がないなどの場合、ユーザー登録が取消しとなることがあります。 詳しくは、こちらをご覧ください。 また、本サービスは、将来的に終了する場合がありますので、予めご了承ください。 |
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ハイウェイカード残数の付替が完了しますと、ＥＴＣプラザより付替完了のお知らせ（付替結果通知書）を郵送でお届けします。また、インターネットの利用明細により当月ご利用分を含み４ヶ月分の付替を確認できます。こちらのページからログイン後に「利用明細」よりご確認ください。 |
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原則として払戻しはできません。 ただし、利用約款に定める解約事由に該当する場合には、解約手続きのうえ、所定の割戻率及び事務手数料を適用し、払戻しを行います。 また、ハイウェイカードの払戻しにつきましては、郵送にて承っております。詳しくはこちらをご覧ください。 |
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申し訳ございませんが、ハイウェイカードの残数をＥＴＣマイレージサービスのポイントや還元額に付け替えることはできません。「ハイカ・前払」残高管理サービスにて付け替えてご利用くださいますようお願いいたします。 |
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