「ハイカ・前払」残高管理サービス
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  ご質問・FAQ−2 ETC前払割引サービスの前払金お支払い(積み増し)の受付終了と「ハイカ・前払」残高管理サービスへの名称変更について


質問 2−1 平成17年12月21日以降前払金の支払はできないのですか?前払金がなくなった後は、どうすればETCを利用できるのですか?
質問 2−2 なぜETC前払割引サービスの前払金の支払(積み増し)を終了したのですか?
質問 2−3 残っているETC前払割引サービスの前払金は利用できなくなるのですか?
質問 2−4 今登録しているETC車載器やETCカードは利用できなくなるのですか?
質問 2−5 ETC前払割引サービスと「ハイカ・前払」残高管理サービスでは何が違うのですか?
質問 2−6 なぜ携帯電話のインターネット接続サービス(iモード、Yahoo!ケータイ、Ezweb)を終了したのですか?
質問 2−7 ETC前払割引サービスに登録していたのですが、「ハイカ・前払」残高管理サービスに登録する必要はあるのですか?
質問 2−8 「ハイカ・前払」残高管理サービスのユーザーIDやパスワードは、ETC前払割引サービスのユーザーIDやパスワードと別の番号が送られてくるのですか?
質問 2−9 利用明細書の郵送(有料)は「ハイカ・前払」残高管理サービスでも利用できますか?
質問 2−10 「ハイカ・前払」残高管理サービスは、いつまで使えるのですか?
質問 2−11 ETC前払割引サービス終了後はどのような割引サービスがあるのですか?

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質問 2−1 平成17年12月21日以降前払金の支払はできないのですか?前払金がなくなった後は、どうすればETCを利用できるのですか?
回答  平成17年12月20日(火)24時をもって前払金のお支払の受付は終了しました。なお、前払金お支払(お積み増し)の受付終了時点における前払金の残高は、「ハイカ・前払」残高管理サービスで、これまで同様にご利用いただけます。
 また、前払金の残高がなくなった後も引き続きETCをご利用いただけますが、お支払はクレジットカード会社等からの後払いによるものとなります。
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質問 2−2 なぜETC前払割引サービスの前払金の支払(積み増し)を終了したのですか?
回答  東/中/西日本高速道路株式会社は平成17年4月1日に、本州四国連絡高速道路株式会社は同年6月1日に、ETCマイレージサービスのポイント付与を開始し、阪神高速道路株式会社も10月 1日からポイント付与を開始いたしました。また、首都高速道路株式会社でも、曜日別時間帯別割引とお得意様割引という新たな割引を導入しております。
 このように、ETC前払割引サービスの後継となる割引が各公団で導入されることに伴い、このたびETC前払割引サービスの新規登録及び前払金の支払(積み増し)の受付を平成17年12月20日(火)24時をもって終了いたしました。
 今後は、ETCマイレージサービスをはじめ、新たな割引をご利用いただきますようお願い申し上げます。
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質問 2−3 残っているETC前払割引サービスの前払金は利用できなくなるのですか?
回答   ETC前払割引サービス終了時点における前払金の残高は「ハイカ・前払」残高管理サービスにて引き続きご利用いただけます。
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質問 2−4 今登録しているETC車載器やETCカードは利用できなくなるのですか?
回答   ETC前払割引サービスにご登録いただいているETC車載器やETCカード(ETCクレジットカードまたはETCパーソナルカード)は引き続きご利用いただけます。
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質問 2−5 ETC前払割引サービスと「ハイカ・前払」残高管理サービスでは何が違うのですか?
回答  ETC前払割引サービスと「ハイカ・前払」残高管理サービスの主なサービスの違いは以下のとおりです。
  ETC前払割引サービス
「ハイカ・前払」残高管理
サービス
平成17年12月20日(火)24時
をもって終了したサービス
・前払金のお支払(積み増し)の受付
・携帯電話のインターネット接続サービス
 (iモード、Yahoo!ケータイ、Ezweb)での
 残高照会等のサービス提供
-
引き続きご利用いただけるサービス ・ インターネットでの利用明細確認等のサービス提供(注)
・ 自動音声対応電話での残高照会等のサービス提供(注)
・ メール通知サービス
・ 利用明細書郵送サービス(有料)
(注)前払金のお支払(積み増し)の受付を除きます。
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質問 2−6 なぜ携帯電話のインターネット接続サービス(iモード、Yahoo!ケータイ、Ezweb)を終了したのですか?
回答  携帯電話のインターネット接続サービスは、前払金のお支払(積み増し)を行っていただくことを主たる目的としてご用意したサービスです。
 12月20日(火)24時をもって前払金のお支払(積み増し)が終了したことでサービスの主たる目的を終えるため、携帯電話のインターネット接続サービスも終了いたしました。
 なお、自動音声対応電話による残高照会のサービスを継続しており、携帯電話からでもご利用いただけますのでご利用ください。
 何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。
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質問 2−7 ETC前払割引サービスに登録していたのですが、「ハイカ・前払」残高管理サービスに登録する必要はあるのですか?
回答  ETC前払割引サービスにご登録いただいていたお客様は、「ハイカ・前払」残高管理サービスにご登録が引き継がれます。再度、「ハイカ・前払」残高管理サービスにご登録いただく必要はありません。ユーザーIDやパスワードについても、ETC前払割引サービスのユーザーIDやパスワードがそのままお使いいただけます。
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質問 2−8 「ハイカ・前払」残高管理サービスのユーザーIDやパスワードは、ETC前払割引サービスのユーザーIDやパスワードと別の番号が送られてくるのですか?
回答  「ハイカ・前払」残高管理サービスのユーザーIDやパスワードは、ETC前払割引サービスのユーザーIDやパスワードがそのままお使いいただけます。改めて通知はいたしません。
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質問 2−9 利用明細書の郵送(有料)は「ハイカ・前払」残高管理サービスでも利用できますか?
回答  利用明細書の郵送(有料)は、「ハイカ・前払」残高管理サービスでも、引き続きご利用いただけます。既にお申し込みのお客様は改めてお手続きいただく必要はございません。
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質問 2−10 「ハイカ・前払」残高管理サービスは、いつまで使えるのですか?
回答  ETC前払割引サービス終了時点における前払金の残高は、これまでどおりご利用いただけます。
 また、残高がなくなってからも、利用明細サービス等のサービスをご利用いただけます。
 なお、本サービスは、将来的に終了する場合がありますので、予めご了承ください。
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質問 2−11 ETC前払割引サービス終了後はどのような割引サービスがあるのですか?
回答  東/中/西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社、本州四国連絡高速道路株式会社では、「ETCマイレージサービス」をご用意しております。ETCマイレージサービスについて、詳しくはこちらをご覧ください。
首都高速道路株式会社では、「曜日別時間帯別割引」、「お得意様割引」をご用意しております。 首都高速道路株式会社の割引について、詳しくはこちらをご覧ください。
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「ハイカ・前払」残高管理サービスについて、ご質問などありましたら、上記「ご質問(Q&A)」の内容をご確認願います。
■ ETCプラザ
電話 045-477-1151 (9:00〜18:00(年中無休))
おかけ間違えのないようご注意ください。
月曜日など休日の翌日は電話が混み合うことがございます。
登録がお済みの方はユーザーIDをお手元にお控えのうえご連絡ください。
郵送 〒222-8539 港北支店私書箱3号  ETCプラザ (郵便番号のみで届きます。)

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